Aide & questions
Questions fréquentes
Livraison, tailles, retours, paiement : retrouvez ici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis étape par étape. Vous ne l’avez pas reçu ? Pensez à vérifier vos spams, ou contactez-nous.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles présent sur chaque fiche produit. En cas d’hésitation entre deux tailles, notre service client peut vous conseiller.
Que faire si la taille ne me convient pas ?
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 90 jours suivant la réception, tant que l’article est dans son état d’origine. Contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Quelle est la qualité de vos produits ?
Nos produits sont des répliques 1:1, conçues pour reproduire au plus près les modèles d’origine. Nous portons une attention particulière aux matières, finitions, détails et coupes afin d’obtenir un rendu identique aux modèles présentés sur les photos.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 90 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que l’article soit dans son état d’origine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier s’il est encore possible de la modifier ou de l’annuler.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par Bancontact, ainsi qu’avec Apple Pay et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par une plateforme de paiement sécurisée, avec une connexion chiffrée. Vos données bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site.
Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous depuis notre page Contact : notre équipe est disponible 7j/7, de 10h à 22h, et vous répond sous 24h.
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